苹果确认MacBook 产品“键盘门”,并公布解决方案

2018-10-19 导读

苹果在前几年更新旗下MacBook以及MacBookPro产品时,为了追求更为机身极致的轻薄,重新设计了键盘,也就是所谓的蝶式键盘。不过自从这样的产品上市以来,看似新颖的键盘,手感问题一直受到用户的吐槽,除此之外,似乎也有一些明显的质量问题,但之前苹果在收到反馈后并没有给出一个明确的解决方案。可能是故障率累积到了一个相当高的情况,所以在最近,苹果终于...

  苹果在前几年更新旗下MacBook 以及MacBook Pro产品时,为了追求更为机身极致的轻薄,重新设计了键盘,也就是所谓的蝶式键盘。不过自从这样的产品上市以来,看似新颖的键盘,手感问题一直受到用户的吐槽,除此之外,似乎也有一些明显的质量问题,但之前苹果在收到反馈后并没有给出一个明确的解决方案。

  可能是故障率累积到了一个相当高的情况,所以在最近,苹果终于是认识到了这个问题的严重性,并且也给出了一个官方的解决方案:

  苹果称,如果设备属于以上机型并出现键盘连击、无法输入、按键粘滞 / 反馈不一,可以在 Apple Store 或者授权售后服务商发起售后维修请求;如果在公告发布之前已经对键盘进行过售后维修,苹果将补偿维修款项。

  苹果这一键盘保修计划的有效时间为 4 年,也就是说自 MacBook 和 MacBook Pro 购买之日起 4 年内,属于这一保修范畴的键盘故障都可以在官方渠道内免费保修。这恐怕也是仅次于召回的解决方案了。

  被苹果划为键盘可能发生故障并归为保修范围之内的机型包括:

  MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)

  MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)

  MacBook (Retina, 12-inch, 2017)

  MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

  MacBook Pro (15-inch, 2016)

  MacBook Pro (15-inch, 2017)

  涵盖的机型包括15年到17年的大部分MacBook 产品,所以受到影响的人数肯定不少,有需要的朋友可以对号入座一下,尽快联系苹果售后,处理和解决问题吧。

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